Solução:
Ao contrário do que acontecia no Windows 95, 98 e ME, não existe no Windows XP a opção "você imprime a partir de programas MS-DOS" na instalação de impressoras de rede, portanto, a captura da porta LPT1, LPT2 ou similar não pode ser feita de forma automática. No Prompt de Comando (Iniciar, Programas, Acessórios), pode ser digitado um comando do MS-DOS que faz a associação da impressora de rede com a porta local LPT1, LPT2 ou similar. O comando é:

No Windows XP, esta conexão é provisória, ou seja, sempre que o computador for desligado ou reiniciado, perde-se a comunicação com a impressora remota. Para que o usuário não tenha que digitar este comando sempre que o computador for ligado novamente, pode ser acrescentado ao comando a cláusula /PERSISTENT:YES, logo após o parâmetro do nome do computador e impressora e com um espaço em branco.

Exemplo: NET USE LPT1 \\SERVIDOR\EPSON /PERSISTENT:YES

Solução:
A mensagem de erro com código 5 do MS-DOS significa "acesso negado". Se isto estiver acontecendo em ambiente de rede, o que é mais comum, trata-se apenas da maneira usada para fazer o compartilhamento do disco do servidor, onde o sistema deve estar instalado. Os sistemas, além de ler os dados contidos no disco do servidor, também fazem gravações neste disco e, portanto, devem ter acesso que não seja restrito a apenas leitura. No Windows 98 e anteriores, o compartilhamento do disco C: do servidor tem as opções "apenas leitura" e "acesso completo". Utilize sempre a opção "acesso completo". No Windows XP, a opção do compartilhamento de acesso completo é um quadro com um texto indicando que os demais usuários podem alterar os arquivos contidos no disco do servidor ou pasta onde o sistema está instalado.

Se a mensagem estiver aparecendo no servidor da rede ou se o sistema estiver funcionando em apenas um computador, o problema é outro, e está relacionado provavelmente à proteção contra leitura que pode ter sido colocada acidentalmente na pasta do sistema, no disco onde o sistema está instalado ou apenas em arquivos específicos que fazem parte do sistema e que não podem estar protegidos contra gravação. Ou ainda pode ocorrer este problema no caso de uma restauração de cópia de segurança feita em um CD. Desabilite a opção "apenas leitura" nas propriedades do disco, da pasta com o nome do sistema ou no arquivo que estiver apresentando erro, usando o Windows Explorer ou o ícone Meu Computador da área de trabalho do Windows. Se preferir, utilize o comando ATTRIB entrando no Prompt do MS-DOS (ou Prompt de Comando no Windows XP). O comando é ATTRIB -R \PASTA\*.*, onde "-R" é a opção para desproteger os arquivos contra gravação, "\PASTA" é o nome da pasta onde o sistema está instalado (devendo ser substituído por \AUTOBIZZ, \AUTOSERV, \AUTOFABR, \SCP, \TELEMENS ou o nome do seu software) e "*.*" significa todos os arquivos existentes na pasta.

Solução:
Os softwares mais recentes da linha de automação comercial (AutoBizz, AutoServ, AutoFabr e AutoBike) estão habilitados para ler códigos de barras impressos por balanças das marcas Toledo e Filizola.

Antes de mais nada, é necessário confirmar qual é o dígito inicial das etiquetas de código de barras que serão interpretadas pelo sistema como sendo específicas da balança. O padrão é o número 2. Para alterar para outro dígito, entre em Acessórios - Configuração - Balança (letra "O").

É necessário também cadastrar os produtos que terão as etiquetas impressas pela balança de forma diferenciada. Os campos de código de barras deste produtos deverão iniciar com o dígito padrão da balança (2 ou o número definido pelo usuário na configuração), ter cinco dígitos contendo o código do produto na memória da balança e mais sete espaços em branco que serão usados para informar o preço de venda total do produto.

Sempre que for lido durante a venda um código de barras com os seis primeiros dígitos iguais aos do produto, o sistema irá ler os próximos sete dígitos como sendo o preço de venda, buscar o preço unitário no cadastro e calcular o peso, preenchendo automaticamente o campo "quantidade".

Solução:
Esta mensagem aparece quando o arquivo AUTOEXEC.NT do Windows XP é danificado ou tem as suas configurações alteradas pela instalação de outros aplicativos ou por problemas no próprio Windows. Neste caso, o usuário deve copiar um arquivo com este mesmo nome que se encontra na pasta \WINDOWS\REPAIR para a pasta \WINDOWS\SYSTEM32 e abrir novamente o sistema em seguida.

Uma alternativa para evitar que este problema torne a acontecer é proteger o arquivo AUTOEXEC.NT contra gravação, deixando-o como apenas leitura. Para isso, abra a pasta \WINDOWS\SYSTEM32 no Windows Explorer ou no ícone "Meu Computador", clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo, selecione Propriedades e marque a opção "Apenas Leitura". Ou digite o comando ATTRIB +R \WINDOWS\SYSTEM32\AUTOEXEC.NT e tecle Enter no Prompt de Comando.

Solução:
Baixe a demonstração do AutoBizz 4.0, instale e anote o número de série gerado na instalação. Efetue o pagamento da licença de uso através de depósito ou transferência bancária (clique AQUI para ver a relação das contas) ou da LOJA VIRTUAL do site.

Após o pagamento, envie o comprovante para o telefax (12) 3207-2181 ou, se digitalizado por scanner, para o e-mail vendas@fabionamiuti.com juntamente com o número de série para receber por e-mail a senha de registro correspondente. É importante lembrar que, embora o serial do programa possa ser o mesmo do AutoComm, a senha de registro será diferente e o uso da senha do AutoComm não é válido para registro do AutoBizz 4.0.

Para fazer a conversão dos dados do AutoComm para o formato do AutoBizz, mantendo todos os dados já cadastrados no novo programa, baixe o utilitário de conversão disponível para download.

Solução:
Baixe a demonstração do AutoServ 4.0, instale e anote o número de série gerado na instalação. Efetue o pagamento da licença de uso através de depósito ou transferência bancária (clique AQUI para ver a relação das contas) ou da LOJA VIRTUAL do site.

Após o pagamento, envie o comprovante para o telefax (12) 3207-2181 ou, se digitalizado por scanner, para o e-mail vendas@fabionamiuti.com juntamente com o número de série para receber por e-mail a senha de registro correspondente. É importante lembrar que, embora o serial do programa possa ser o mesmo do AutoAT, a senha de registro será diferente e o uso da senha do AutoAT não é válido para registro do AutoServ 4.0.

Para fazer a conversão dos dados do AutoAT para o formato do AutoServ, mantendo todos os dados já cadastrados no novo programa, baixe o utilitário de conversão disponível para download.

Solução:
Baixe a demonstração do AutoFabr 4.0, instale e anote o número de série gerado na instalação. Efetue o pagamento da licença de uso através de depósito ou transferência bancária (clique AQUI para ver a relação das contas) ou da LOJA VIRTUAL do site.

Após o pagamento, envie o comprovante para o telefax (12) 3207-2181 ou, se digitalizado por scanner, para o e-mail vendas@fabionamiuti.com juntamente com o número de série para receber por e-mail a senha de registro correspondente. É importante lembrar que, embora o serial do programa possa ser o mesmo do AutoFab, a senha de registro será diferente e o uso da senha do AutoFab não é válido para registro do AutoFabr 4.0.

Para fazer a conversão dos dados do AutoFab para o formato do AutoFabr, mantendo todos os dados já cadastrados no novo programa, baixe o utilitário de conversão disponível para download.

Solução:
A sua placa de vídeo provavelmente é da marca SiS. Algumas das placas de vídeo on-board deste fabricante tem problemas de compatibilidade com o modo MS-DOS e precisam de drivers mais atualizados para funcionar corretamente. Baixe o software mais atualizado de sua placa de vídeo no endereço http://download.sis.com, faça a instalação e verifique se o problema é solucionado.

Outra alternativa é a edição dos arquivos AUTOEXEC.BAT e CONFIG.SYS, retirando deles os comandos que são responsáveis pela acentuação em modo MS-DOS. Clique em Iniciar, Executar, digite SYSEDIT e aperte Enter. Na janela AUTOEXEC.BAT, apague os comandos:

LH MODE CON CODEPAGE PREPARE=((850) C:\WINDOWS\COMMAND\EGA.CPI)
LH MODE CON CODEPAGE SELECT=850
LH KEYB BR,,C:\WINDOWS\COMMAND\KEYBOARD.SYS

Ou acrescente o comando REM e um espaço antes destas três linhas.

Na janela que contém o arquivo CONFIG.SYS, apague as seguintes linhas:

DEVICEHIGH=C:\WINDOWS\COMMAND\DISPLAY.SYS CON=(EGA,,1)
COUNTRY=055,850,C:\WINDOWS\COMMAND\COUNTRY.SYS

Ou acrescente o comando REM e um espaço no início destas duas linhas. Salve os arquivos e reinicie o Windows em seguida. Esta alternativa é válida apenas nas versões do Windows que usam os arquivos AUTOEXEC.BAT e CONFIG.SYS (Windows 95 e 98).

Solução:
Alguns dos controles existentes na versão 3.0Lt do software AutoComm e na 3.0 do software AutoAT foram propositalmente retiradas destas versões 3.35 e 3.42. Estas funções são citadas abaixo:

• Controle de Ponto
• Romaneio de Carga
• Reservas
• Controle Bancário
• Encerramento de Promoções
• Atualização de Dados Gerais
• Cadastro de Unidades
• Cadastro de Transportadoras (substituído por Fornecedores)
• Listagem de Vendas por Departamento, por Produto e Vendedor (substituído por Estatísticas)
• Protesto de Duplicatas
• Planilha de Desconto de Cheques Pré

Solução:
Alguns dos controles existentes na versão 1.0 do software TeleMens foram propositalmente retiradas desta versão 2.0. São todos os que se referem à entrega de cestas e similares, mensagens ao vivo e locação de videokê. Estes controles foram suprimidos na versão 2.0 para permitir a criação de executáveis menores e que ocupem menos espaço na memória convencional do computador, uma vez que nas versões ME, XP, 2000 e NT o ajuste desta memória foi eliminado ou dificultado em relação ao existente no Windows 98 e versões anteriores. Para ter acesso à versão completa, faça o download do TeleMens 1.0 e instale-o em um computador que tenha Windows versão 98 ou anterior.

Solução:
Houve uma denúncia de pirataria de software, através da qual se descobriu que uma empresa de nome 3D Informática (também identificada como Abit Informática ou Sistech Informática), de Porto Alegre - RS, estaria comercializando de forma não autorizada os programas vendidos neste site. Por conta disto, tivemos que reformular o método de registro de todos os sistemas e as cópias que forem atualizadas ou baixadas a partir de então (isto ocorreu em outubro de 2003) têm que ser registradas novamente. O usuário deve enviar o novo número de série para o e-mail vendas@fabionamiuti.com juntamente com os dados de sua empresa e um comprovante da aquisição do sistema (e-mail com o envio da senha anterior de registro, comprovante de depósito ou pagamento do boleto bancário ou equivalente). Comprovada a aquisição legal, será fornecida uma nova senha de registro válida para o sistema instalado no mesmo computador e disco rígido. Se o sistema tiver que ser reinstalado em outro computador ou se o disco rígido do mesmo computador tiver que ser substituído ou formatado, deverá ser solicitada uma nova senha de registro.

O novo número de série, assim como a nova senha, tem formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (quatro séries de quatro dígitos alfanuméricos cada). Para receber a senha de registro, o usuário deve informar este número de série e o nome do sistema que está registrando. Se o número de série apresentar formato diferente, a versão do sistema pode estar desatualizada (o número antigo não mais aceito para registro tem 18 dígitos numéricos) ou o computador pode estar com pouca memória convencional disponível e não conseguindo gerar o serial correto. Neste último caso, libere mais memória através dos métodos citados nesta página até que a quantidade disponível seja suficiente para gerar o número de série no formato correto.

Usuários que adquiriram as cópias dos sistemas juntamente a esta empresa 3D Informática não são considerados usuários registrados dos sistemas e não têm direito a suporte técnico ou atualizações gratuitas dos sistemas. Se houver interesse na continuidade do uso dos sistemas de forma legal e registrada, com direito a suporte técnico, as cópias terão que ser adquiridas regularmente através deste site.

Solução:
Realmente o utilitário externo de cópia de segurança faz os back-ups apenas em disquetes. Para fazer a cópia de segurança em CDs (de preferência do tipo CD-RW, para que possa ser gravado e depois atualizado com os dados do sistema), você deve utilizar o aplicativo específico para isto que acompanha o seu gravador de CD. Os softwares mais comuns para esta finalidade são o Nero (existe uma versão freeware chamada Nero Express) da Ahead Software e o Easy Media Creator da Adaptec, embora existam inúmeros outros similares. Usando os recursos destes softwares, você deve copiar todo o conteúdo da pasta do sistema do disco rígido (o nome da pasta varia de acordo com o sistema) para o CD. O nome da pasta, em geral, é o próprio nome do sistema. As exceções são o AutoAT e o AutoFab, que são instalados em uma pasta chamada AUTOCOMM.

A restauração dos dados da cópia de segurança também pode ser feita por intermédio do seu aplicativo de gravação de CDs. É preciso ressaltar que em alguns softwares, os dados gravados no CD são automaticamente protegidos contra gravação. Se restaurados diretamente para o disco rígido, podem manter esta característica, o que impedem que sejam utilizados. Antes de abrir o sistema, utilize a opção de desproteger a pasta ou os arquivos, como visto no tópico "Acesso Negado" desta página.

Solução:
Veja o exemplo abaixo:

Clique em Iniciar, selecione "Programas" e "Prompt do MS-DOS". Na tela que se abre digite:
EDIT \AUTOEXEC.BAT e tecle Enter.

Apague todo o texto existente e, no local, digite:
ECHO OFF
CLS
LH MODE CON CODEPAGE PREPARE=((850) C:\WINDOWS\COMMAND\EGA.CPI)
LH MODE CON CODEPAGE SELECT=850
LH KEYB BR,,C:\WINDOWS\COMMAND\KEYBOARD.SYS
SET CLIPPER=F220

Clique em "Arquivo" (ou pressione as teclas Alt e A), selecione "Salvar" e depois "Sair". O arquivo CONFIG.SYS também deve ser editado antes de reiniciar o Windows (ou MS-DOS).

Esta solução é válida apenas para o Windows 98 e anteriores, não funcionando no Windows ME, XP, NT, 2000, 2003 ou Vista. Para estes ambientes, utilize as instruções contidas AQUI.

Solução:
Veja o exemplo abaixo:

Clique em Iniciar, selecione "Programas" e "Prompt do MS-DOS". Na tela que se abre digite:
EDIT \CONFIG.SYS e tecle Enter.

Apague todo o texto existente e, no local, digite:
DEVICE=C:\WINDOWS\HIMEM.SYS
DEVICE=C:\WINDOWS\EMM386.EXE NOEMS
DOS=HIGH,UMB
FILES=220
BUFFERS=32,0
DEVICEHIGH=C:\WINDOWS\COMMAND\display.sys con=(ega,,1)
Country=055,850,C:\WINDOWS\COMMAND\country.sys

Clique em "Arquivo" (ou pressione as teclas Alt e A), selecione "Salvar" e depois "Sair". Digite EXIT e Enter para retornar ao Windows. Reinicie o computador para que as modificações sejam aceitas pelo sistema.

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Esta solução é válida apenas para o Windows 98 e anteriores, não funcionando no Windows ME, XP, NT, 2000, 2003 ou Vista. Para estes ambientes, utilize as instruções contidas AQUI.

Solução:
Entre no menu de "Acessórios" do sistema (em alguns sistemas, no menu de "Utilitários", selecione "Configuração", "Impressoras" e marque a opção "Impressora não Compatível com o MS-DOS". Esta opção faz com que, durante a impressão, seja chamado um aplicativo Windows (NODOSIMP.EXE) que faz a comunicação com a saída USB e envia o relatório ou impresso do sistema para a impressora ligada a esta saída. Isto é válido também para impressoras com comunicação paralela com o computador, mas não compatíveis com o MS-DOS, como alguns modelos de impressoras jato de tinta das marcas HP, IBM, Xerox, Lexmark, Canon, etc.

Nos softwares AutoBizz, AutoServ, AutoFabr, AutoBike, AutoHair e LocMesa, o uso de impressoras não compatíveis com o MS-DOS pode "distorcer" a tela quando o aplicativo Windows é chamado e e retorna ao programa em seguida. Para evitar que isto aconteça, antes de imprimir, minimize a tela do programa, usando as teclas Alt e Enter. Faça a impressão e, em seguida, maximize a tela novamente usando as mesmas teclas Alt e Enter.

Solução:
No caso de o arquivo ter sido obtido a partir de download na Internet, provavelmente o mesmo não foi copiado por completo para o seu computador. Faça o download novamente a partir do endereço original e aguarde até que o mesmo seja totalmente copiado para o seu computador. O tamanho do arquivo normalmente é mostrado na página para que você possa conferir ao final do download. Caso estejam ocorrendo problemas com os downloads em seu computador, utilize softwares gerenciadores para este fim, como o GetRight, o GoZilla, ou o Rapidown disponíveis na Internet.

Caso a instalação esteja sendo feita a partir de disquete ou CD, solicite a substituição do mesmo ou o envio através de e-mail.

Solução:
Você provavelmente não utilizou o utilitário de instalação que vem no pacote de instalação da demonstração ou do software licenciado. Portanto, deve ter feito a instalação em um diretório ou pasta diferente do previsto para a instalação do programa. O Sistema, portanto, não está conseguindo localizar os arquivos necessários para o funcionamento dos programas. Refaça a instalação utilizando o programa INSTALA.EXE, digitando INSTALA e teclando Enter ou clicando duas vezes sobre o arquivo INSTALA.EXE no Windows Explorer ou similar.

Outra alternativa é o arquivo ter sido apagado ou danificado. Neste caso, ao invés de USUARIOS.DBF, o nome do arquivo associado à mensagem pode ser outro. A solução possível é restaurar a cópia de segurança mais recente, utilizando o acessório disponível no sistema, através de um atalho no botão Iniciar do Windows, menu "Programas". Caso não exista uma cópia de segurança, faça a reinstalação do software a partir da demonstração disponível neste site.

Solução: O programa foi instalado no diretório ou pasta correta, mas não foi concluído com sucesso. Ou pode ter sido corretamente instalado, mas o seu computador não foi reiniciado após a conclusão da instalação. Reinicie o seu computador, através do pressionamento simultâneo das teclas Ctrl-Alt-Del ou usando o botão Iniciar do Windows 95/98. Se o erro persistir, reinstale o seu programa, verifique se ele apresenta no final da instalação a mensagem "Instalação Concluída com Sucesso" e, em seguida, reinicie novamente o seu computador. Se tiver maior conhecimento técnico, leia o arquivo LEIA-ME.TXT que está na pasta de instalação do sistema e faça as modificações necessárias nos arquivos de configuração (AUTOEXEC.BAT e CONFIG.SYS). Ao inserir nestes arquivos os comandos de configuração necessários, o sistema funcionará normalmente.

No AUTOEXEC.BAT, verifique a existência do comando:
SET CLIPPER=Fnnn, onde nnn é o número de arquivos a serem abertos.

No CONFIG.SYS, verifique a existência dos comandos:
FILES=nnn, onde nnn é o número de arquivos a serem abertos
BUFFERS=32,0

Para o AutoComm e AutoBizz, por exemplo, o número de arquivos necessários é 210. Para o AutoServ e AutoFabr, 220 arquivos. Para o SCP, SIADI e SICON, 191 arquivos e para o TeleMens, 181 arquivos.

No Windows XP, 2000, 2003, NT e Vista, se o problema ocorrer, os comandos a serem inseridos são os mesmos descritos acima, mudando apenas o nome e a localização dos arquivos de configuração. Os arquivos se chamam AUTOEXEC.NT e CONFIG.NT e estão na sub-pasta SYSTEM32, que se encontra dentro da pasta em que o Windows foi instalado (normalmente é a pasta WINDOWS para o Windows XP ou Vista e WINNT para as demais versões do sistema operacional). Mais detalhes podem ser vistos AQUI.

No Windows ME esta mensagem irá seguramente aparecer, já que esta versão do sistema operacional não possui o arquivo CONFIG.SYS e precisa de ajustes manuais de configuração. Veja AQUI como configurar seu computador nesta versão do Windows.

Solução:
Mesmo que o seu computador possua grande quantidade de memória RAM, o que importa para um software feito em linguagem CA-Clipper para DOS, como qualquer um dos nossos sistemas, é a chamada memória baixa ou convencional, que é de 640 Kbytes. Programas residentes, como os que possibilitam o uso do mouse, multimídia, buffer de teclado, configurações de teclado e acentuação em português, etc., têm o costume de ocupar e sobrecarregar a memória baixa, causando lentidão ou mesmo acarretando o travamento do computador.

Para saber quanta memória convencional está disponível em seu computador atualmente, acesse o MS-DOS e digite o seguinte comando: MEM /C/P e verifique as informações mostradas na tela.

A primeira alternativa para resolver este problema é o ajuste manual dos arquivos de configuração AUTOEXEC.BAT e CONFIG.SYS contidos em outro tópico desta mesma página. Clique sobre os nomes dos arquivos para saber como fazer estes ajustes.

Outra opção para resolver este problema é, no Prompt do MS-DOS, digitar MEMMAKER e teclar Enter (válido apenas para as versões do MS-DOS acima de 6.0 ou Windows 95/98). Este programa poderá liberar espaço em sua memória baixa, permitindo que o Sistema rode sem problemas. Podem ser utilizados outros programas com a mesma função, como o QEMM da Quarterdeck. Se não tiver o MEMMAKER, clique AQUI para copiar os arquivos necessários. Copie o arquivo DOS.EXE para o diretório DOS, WINDOWS\COMMAND ou outro, onde estiverem os arquivos de sistema. Descompacte o arquivo e execute o aplicativo.

Surge uma tela azul (em geral) solicitando a tecla Enter para continuar a operação. Se desejar sair neste ponto, tecle Barra de Espaço e confirme com Enter. A próxima tela traz marcada a opção "Inicialização Rápida". Tecle Barra de Espaço para mudar para "Personalizada" e, em seguida, tecle Enter para prosseguir. Na seqüência, o programa pergunta se o usuário possui programas que utilizam a memória EMS. Para um melhor funcionamento dos sistemas, recomenda-se manter marcada a opção "Não", que é o padrão de resposta. Para mudar para "Sim", usa-se a Barra de Espaço.

A próxima tela traz as opções de configuração do MEMMAKER. Normalmente, todas estão desmarcadas, ou seja, com a resposta "Não". A princípio, apenas a 4a. opção precisa ser modificada para "Sim" para que o software seja executado corretamente. Esta opção faz com que a região monocromática da memória do computador possa ser utilizada por programas. Apenas selecione "Sim" com a Barra de Espaço nesta opção se o computador utiliza monitor de vídeo colorido. Do contrário, se o computador tiver uma tela monocromática (branca, verde, etc.) podem ocorrer problemas se esta configuração for alterada.

Em seguida, o MEMMAKER irá localizar o Windows (se houver) no computador. Tecle Enter para prosseguir. O próximo passo é reiniciar o equipamento. Aperte qualquer tecla para que isto ocorra. Aguarde até que o computador reinicie e prossiga com a operação de configuração de memória. São feitos automaticamente os cálculos para que a melhor configuração do aparelho seja feita. Em seguida, reinicie novamente o computador pressionando qualquer tecla.

Se não houver nenhum problema (mensagens de erro, travamento, etc.), responda "sim" quando o MEMMAKER questionar se tudo parece funcionar corretamente. Em caso afirmativo, o programa irá mostrar na tela um resumo das modificações feitas na configuração de memória, trazendo a memória disponível antes da execução do MEMMAKER e a configuração atual, após as modificações feitas automaticamente. Caso deseje manter as modificações feitas, tecle Enter para aceitá-las. A tecla F3 permite restaurar a configuração original do computador. Se o computador já estiver com a melhor configuração possível, será mostrado na tela um aviso indicando esta ocorrência. Neste caso, aperte F3 para restaurar a configuração original e procure nosso suporte técnico.

Solução:
Isto denota algum problema com os chamados arquivos de índice, que fazem a classificação dos dados do Sistema em ordem alfabética, numérica, cronológica, etc. Para solucionar este problema, acesse o MS-DOS e digite ORGANIZA, teclando Enter para confirmar. Este utilitário que acompanha a instalação do Sistema apaga os arquivos de índice eventualmente corrompidos. Em seguida, entre novamente no programa, digite o número do terminal, usuário e senha e aguarde alguns instantes. Se o ícone do ORGANIZA não estiver na área de trabalho do Windows, use o botão direito do mouse e localize na pasta de arquivos do sistema o arquivo ORGANIZA.BAT.

Você irá perceber que o programa irá levar um tempo maior do que o normal para completar a sua entrada. Durante este tempo extra, estará automaticamente reconstruindo os índices danificados e, com isso, permitirá a volta da execução normal. Se o problema ainda assim persistir, solicite imediatamente auxílio técnico.

Em alguns sistemas, o utilitário ORGANIZA é interno e está disponível no módulo de "Acessórios".

Solução:
Esta mensagem de erro indica que algum dos cadastros do sistema está corrompido. O que costuma causar este tipo de problema é a interrupção do uso do programa sem a saída e retorno para o sistema operacional, como por exemplo, em quedas de energia, desligamento acidental do computador e falhas no equipamento, entre outras causas. Para solucionar este problema, existem duas hipóteses:

- Utilizar o programa FILEFIX, que pode ser copiado AQUI. Copie e descompacte este arquivo na pasta do sistema. Estando em ambiente DOS, entre no programa FILEFIX e selecione "dBase & Clipper" entre as opções do menu principal. Onde estiver escrito "*.DBF", apague e digite o nome do arquivo que aparece na linha de mensagens junto à mensagem de erro. Pressione a tecla Enter até que uma barra de porcentagem comece a correr na tela. Ao final do processo, pressione Esc duas vezes até retornar. Apague o arquivo danificado original, digitando DEL "nome do arquivo" e confirmando com Enter. Um outro arquivo, com o nome FIXED.DBF será criado, contendo o arquivo original corrigido. Renomeie o arquivo FIXED.DBF para o nome do arquivo original, digitando REN FIXED.DBF "nome do arquivo", seguido de Enter. Repita o mesmo procedimento para todos os arquivos que tiverem sido danificados e que apresentem esta mensagem de erro. Para mais detalhes, baixe o arquivo-texto FILEFIX.DOC que contém as instruções de uso do FILEFIX em formato Word para Windows 6.0 ou superior.

- Se preferir que nós façamos a correção dos arquivos, utilize um compactador (WinZip, Arj, etc.) para gerar um único arquivo compactado contendo todos os arquivos com extensão .DBF. Envie por e-mail este arquivo compactado. Neste caso, recebendo o arquivo, iremos providenciar a correção e o envio dos arquivos em condições de uso novamente.

Solução:
Saia do sistema, insira um disquete formatado e em branco em seu acionador e, em seguida, digite COPIA, teclando Enter para confirmar. Se estiver utilizando o sistema em ambiente Windows, clique duas vezes no ícone Cópia de segurança na área de trabalho. Junto ao programa de instalação, é enviado um utilitário externo para a realização de cópias de segurança. Se o ícone para a cópia de segurança não estiver na área de trabalho do Windows, utilize o botão direito do mouse e localize o arquivo COPIA.BAT (ou COPIA.EXE, dependendo da versão do software) na pasta de arquivos do sistema. Em geral, o atalho para o utilitário externo de cópia de segurança também pode ser visto a partir do botão Iniciar do Windows, item "Programas", no grupo com o nome do sistema.

Procure utilizar pelo menos dois disquetes diferentes para fazer as cópias, alternando cada dos disquetes a cada dia. Fazer cópias de segurança é um processo rápido e simples, que pode evitar sérios problemas. Ao informatizar a sua empresa, tenha em mente que os dados cadastrados no Sistema serão seu patrimônio.

Importante:
Sempre faça as cópias de segurança com o sistema fechado. Se estiver em ambiente de rede, saia do sistema em todos os terminais antes de iniciar o processo de cópia. Uma cópia de segurança feita com o sistema aberto pode ficar danificada e não ser válida para a restauração. Um sintoma de que a cópia não está sendo feita corretamente ou com o sistema aberto é a rapidez excessiva na compactação dos dados, indicada pela barra de progresso em porcentagem do processo mostrada na tela. Se a barra chegar a 100% do processo de forma mais rápida do que o normal, indica que a cópia não está sendo feita em condições adequadas. Verifique se o sistema está aberto e minimizado na barra de tarefas do Windows ou sendo utilizado por outro usuário em ambiente de rede. Encerre o uso do sistema e refaça a cópia de segurança. Nunca restaure uma cópia de segurança feita com o sistema aberto, ou o sistema poderá ser danificado e não permitir a continuidade de seu uso. Antes de restaurar uma cópia, verifique o tamanho do arquivo de dados DBF.ZIP existente no disquete. Se este arquivo tiver um tamanho muito reduzido, da ordem de 10 KBytes por exemplo, certamente estará danificado e não poderá ser usado na restauração. Na dúvida, antes de restaurar, envie o arquivo contido no disquete de cópia para o e-mail suporte@fabionamiuti.com para que seja verificada a viabilidade de utilizá-lo na restauração dos dados.

Solução:
Saia do sistema, acesse o MS-DOS, insira o disquete de cópia de segurança mais recente no acionador e digite RESTAURA, teclando Enter para confirmar. Este processo irá copiar de volta para o seu computador os dados da cópia de segurança presentes no disquete. Acostume-se a fazer cópias de segurança diariamente, de preferência até duas vezes por dia. Com duas cópias diárias, o máximo de trabalho perdido será o de meio expediente. Em versões mais recentes dos softwares, o aplicativo RESTAURA foi substituído pelo COPIA.EXE, que em um único programa, faz e restaura as cópias de segurança do sistema.

Solução:
O sistema está configurado como monousuário. Para configurá-lo como multiusuário, entre em "Acessórios" (ou Utilitários, dependendo da sua versão do sistema) e selecione "Configuração", "Conectividade" (ou Modo Rede, dependendo da sua versão). Faça a alteração para multiusuário e reinicie o sistema. Quando entrar novamente, o sistema estará configurado para ser executado em rede local.

Solução:
Existe uma incompatibilidade dos softwares em relação ao programa SHARE do MS-DOS. Abra, utilizando um editor de textos, o arquivo AUTOEXEC.BAT e retire dele a linha onde o comando SHARE está definido. Reinicie o computador antes de entrar novamente no sistema.

Solução:
Para que o software funcione em ambiente de rede do Windows, é necessário fazer o mapeamento do disco rígido do servidor com letras (D, E, F, etc.) para que o mesmo seja reconhecido. Selecione "Ambiente de Rede" (no Windows 98) ou "Meus Locais de Rede" (no Windows XP), localize o "Servidor" (ou o nome com que o servidor foi nomeado na rede). Clique com o botão direito do mouse em "Drive C" (ou o nome com que o disco rígido do servidor é identificado) e selecione no menu a opção "Mapear Unidade de Rede". Se a opção de mapeamento não estiver disponível com o botão direito, clique em "Ferramentas" no menu. Escolha a letra que desejar para identificar o disco rígido do servidor, ou apenas confirme a opção automática. Marque com o mouse o quadro "Reconectar ao Iniciar" ou "Reconectar ao Fazer Logon". Se tudo for feito corretamente, a unidade de disco será encontrada pelo software que funcionará normalmente.

Vale frisar também que o compartilhamento do disco rígido do servidor tem que ser completo para que o programa funcione normalmente. Um compartilhamento de apenas leitura irá apresentar mensagem de erro durante o funcionamento do sistema, já que cada terminal da rede deverá ter acesso também a gravar dados no disco rígido do servidor da rede. Se o disco do servidor não estiver compartilhado para acesso completo ou com opção dos usuários alterarem os arquivos contidos no disco do servidor, faça esta configuração antes de qualquer outra coisa para que o funcionamento do sistema em rede seja possível.

É importante lembrar também que o programa só reconhece como terminal 1 (um) o computador onde o mesmo está instalado. Nos demais computadores, é necessário que cada terminal seja identificado com outro número acima de um (2, 3, 4, etc.). Do contrário, o programa irá indicar "cópia não autorizada" e finalizar automaticamente, transformando-se em demonstração provisoriamente e necessitando de um novo registro.

Outro detalhe importante é que todos os terminais deverão também estar com as mesmas configurações definidas nos arquivos AUTOEXEC.BAT e CONFIG.SYS (Windows 98 e anteriores) ou AUTOEXEC.NT e CONFIG.NT (Windows XP) que estão no servidor da rede. Copie estes arquivos do servidor para os terminais e reinicie cada um dos terminais de rede antes de entrar no programa.

Por fim, para que o sistema funcione simultaneamente em mais de um computador, a abertura dos arquivos tem que ser feita em modo "Multiusuário". Entre no módulo de Acessórios (ou, em alguns programas, em Utilitários), selecione o item "Configuração", depois "Conectividade" e verifique como está configurado atualmente. Se estiver multiusuário, mantenha. Se estiver monousuário, altere para multiusuário (ou "rede", dependendo do sistema) e salve a configuração. O sistema irá fechar e, na próxima abertura, poderá ser aberto em mais de uma máquina ao mesmo tempo.

Solução:
Enquanto demonstração, o software funciona apenas durante 30 dias ou por 150 execuções, o que encerrar primeiro. Portanto, se a instalação foi feita há mais do que 30 dias ou se a demonstração foi utilizada 150 vezes, realmente o prazo está esgotado.

Da mesma forma, se a quantidade de itens permitida em cada cadastro durante a demonstração já foi atingida (100 itens por tabela), o programa não irá permitir novas inclusões até que seja feito o registro. Entre em contato conosco para providenciar a liberação do sistema, aproveitando inclusive os dados que foram cadastrados durante o período de demonstração.

Solução:
Basta enviar o comprovante do pagamento através de depósito em conta ou boleto bancário para o telefax (12) 3207-2181, juntamente com o número de série do programa (que aparece em "Acessórios - Registrar" ou "Utilitários - Registrar", dependendo do software) e o seu endereço de e-mail. Será enviada a senha de registro que, digitada nesta mesma tela, irá transformar a demostração em cópia licenciada, retirando as restrições de tempo de uso, número de execuções e quantidade de informações por cadastro.

A senha de registro enviada na aquisição da licença de uso será válida para uma eventual reinstalação no mesmo computador (exceto se o disco rígido do mesmo for trocado ou formatado), não podendo no entanto ser utilizada para a instalação do programa em outros equipamentos. Caso seja necessária a instalação em outro computador, deve-se entrar em contato com o Suporte Técnico através de e-mail, fax ou telefone. Veja maiores detalhes AQUI.